Privacy Policy

1.  Introduction
 The following statements explain the general terms of Loyalty Ecosys Sdn Bhd (“LESB”) regarding the collection and processing of your personal data by us. LESB is committed to the protection of your personal data and compliance of all applicable personal data protection laws and regulations in Malaysia. In this Privacy Policy,

“Reward Me Loyalty Program” means the customer loyalty program operated by LESB via, Reward Me and RM Merchant mobile applications.

“Merchants” means the participating merchants consist of retailers, agencies and business operators of Reward Me Loyalty Program; 

“Personal Information” means any information in our possession or control that relates directly or indirectly to you (or any other individual) to the extent that you (or such other individual) are identified or identifiable from that information or from other information in our possession. 

“LESB”, “we““us” or “our” means Loyatly Ecosys Sdn Bhd (1197937-A).

2.  Your Consent
 By providing your personal data to LESB, you have read and accepted the statements herein; and you have consented to the processing of your personal data by us in the manner set out herein. If you provide personal data of third parties to us, you warrant and represent to us that you have obtained the required consent of the third parties for the processing of the relevant personal data by us in the manner set out herein.

  What we collect from you

Personal Information we collect about you, include but is not limited, to the following:-

personal details such as name, identity card number, age, gender, nationality, date of birth, address, telephone number, email address, bank account number and other details you provide when you apply to be a member for Reward Me Loyalty Program 

username, password and other identifiers when you registered

personal interests or preferences such as language, product or content interests, subscription to our marketing events, communicating and marketing preferences

information in connection with products and services you have purchased from Merchants or have registered your interest with us for purchase, information, updates, inquiries, etc

other information that are, have been or may be collected by us or Merchants, or which you provide to us or Merchants from time to time, in connection with any service, transaction, contest, survey, promotion, questionnaire or communication with us relating to Reward Me Loyalty Program or otherwise

Certain information requested by us are mandatory which you must provide and agree to the processing of such mandatory information by us, failing which, we will not be able to approve or continue your membership with Reward Me Loyalty Program.

2.2    How your Personal Information is collected

when you apply to be a member of Reward Me Loyalty Program or register your interest with us to obtain information and updates on any products and services

when you visit our website or social networking sites

when you enter contests or respond to surveys, promotions or questionnaires

from our Merchants, referrer or introducer

when you make any transaction at any of Merchants’ outlet

pursuant to any transaction or inquiry or communication made with or to us

2.3    Purpose of collecting and processing your Personal Information

to communicate with you or to respond to your queries

to process your application, inquiry or request 

for administration and to provide the products and services relating to Reward Me Loyalty Program

to conduct surveys, research and statistical analysis and direct marketing purposes

to market and promote other products and services that are or may be offered by us, our partners, Merchants or sponsors from time to time

to help us monitor and improve our services

to comply with applicable laws, proceedings or inquiries from regulatory authorities, and enforcement agencies any other purposes permitted by applicable laws

2.4    Sensitive Personal Data

We do not collect Sensitive Personal Data from you unless required by applicable laws. If you do not want your Sensitive Personal Data collected by us, please do not submit it.

“Sensitive Personal Data” means any personal data consisting of information as to physical or mental health or condition, political opinions, religious beliefs or other beliefs of a similar nature, the commission or alleged commission of an offence or any personal data prescribed under law as sensitive personal data.

If you do choose to submit your Sensitive Personal Data to us, such data shall then be deemed to be and will be treated by us as Personal Information which will be subject to the terms and scope of this Privacy Policy including as to processing, usage and disclosure thereof.

3.  Disclosure
To facilitate the purposes above and the provision of products and services to you, we may process, use and disclose your Personal Information to the following classes of third parties: -

regulatory authorities and enforcement agencies

any court of law or any relevant party in connection with any claim or legal proceedings

our contractors, service providers, consultants, auditors and advisors on a need to know basis

our Merchants, partners and sponsors

any actual or potential assignee, transferee or acquirer of our company or business

4.  Transfer of Personal Information outside Malaysia

Your Personal Information may be transferred to a country outside Malaysia. You hereby consent to us transferring your Personal Information outside of Malaysia, including to the class of third parties set out above.

5.  Access or Update your Personal Information

You are responsible for providing accurate and complete information about yourself and any other person whose personal information you provide us (for e.g., your spouse, children, relatives or third parties), and as such, as and when such information becomes incorrect or outdated you should correct or update such information by contacting us or submitting fresh information.

You may, by writing to us at the address set out below:

request for a copy of the Personal Information we hold about you

request to rectify or update your Personal Information

Please provide proof of your identity, address and sufficient information to enable us to identify you when submitting your request to us. On receipt of your written request, we may:

comply or refuse your request to access or rectify your Personal Information. If we refuse, we will notify you the reasons for such refusal

charge a fee for processing your request for access or rectification.

6.  Security of Your Personal Data

We has implemented security policies and technical measures to protect your personal data in accordance with such requirements of the applicable personal data protection laws and regulations. Where we consider it necessary or appropriate for the purpose of data storage or processing, we may transfer the personal data to a third party service or product providers within or outside Malaysia, under similar level of security measures. 

7.  Changes To This Statement

This statement may be revised and updated from time to time. We highly recommend that you visit this webpage to review the most updated version of this statement each time you provide your personal data to us. 

8.  Discrepancies

In case of discrepancies between English and Malay version of this statement, the English version shall prevail.

9.  Contact Us

If you have any questions about this statement, you may contact us at:-

Loyalty Ecosys Sdn Bhd (1197937-A)
T2-15-07, The Square@One City

Jalan USJ 25/1

47650 Subang Jaya


Attn: Customer Services Officer 


Telephone No.: +6 03 8601 5862
Facsimile No.:   +6 03 8601 5863


Dasar Privasi  (01-Nov-2016)

Perlindungan Data Peribadi

1.  Pengenalan

Pernyataan-pernyataan yang berikut menerangkan terma-terma am oleh Loyalty Ecosys Sdn. Bhd. (“LESB”) berkenaan dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda oleh LESB. LESB komited kepada perlindungan data peribadi anda serta pematuhan segala undang-undang dan peraturan-peraturan berkaitan perlindungan data peribadi yang terpakai di Malaysia. Di Dalam Dasar Pivasi ini,

“Reward Me Loyalty Program” bermaksud program kesetiaan pelanggan yang dikendalikan oleh kami melalui saluran, Reward Me dan RM Merchant aplikasi telefon bimbit.

"Kami” bermaksud Loyalty Ecosys Sdn Bhd (1197937-A). 

“Maklumat Peribadi” bermaksud mana-mana maklumat dalam milikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung kepada anda (atau mana-mana individu lain) di mana anda (atau individu lain) dikenalpasti atau boleh dikenalpasti daripada maklumat itu atau maklumat lain dalam milikan kami. 

“Pedagang” bermaksud pedagang-pedagang yang telah bersetuju untuk menyertai Reward Me Loyalty Program.

2.  Persetujuan Anda
Dengan memberikan data peribadi anda kepada LESB, anda telah membaca dan menerima pernyataan-pernyataan ini serta telah bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda oleh kami mengikut cara yang dinyatakan di dalam ini. Sekiranya anda memberikan data peribadi pihak ketiga kepada kami, anda memberikan jaminan dan representasi kepada kami bahawa anda telah mendapatkan persetujuan yang diperlukan daripada pihak ketiga tersebut untuk pemprosesan data peribadi yang berkaitan oleh kami mengikut cara yang dinyatakan di dalam ini.

2.1     Maklumat yang telah kami kumpulkan daripada anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada, yang berikut ini:-

butir-butir peribadi seperti nama, nombor kad pengenalan, umur, jantina, kewarganegaraan, tarikh lahir, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank dan lain lain maklumat yang anda beri apabila memohon sebagai ahli Reward Me Loyalty Program 

nama pengguna, kata laluan dan lain-lain pengenalan diri apabila anda mendaftar

minat peribadi serta kegemaran seperti bahasa pilihan anda, produk, kandungan maklumat yang diminati serta cara penyampaian atau pemasaran yang anda gemari

maklumat berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang anda telah beli dari Pedagang atau apabila anda telah mendaftarkan minat anda untuk membuat pembelian, mendapatkan maklumat dan maklumat terkini, pertanyaan dan yang lain-lain

lain-lain maklumat yang telah atau akan dikumpulkan oleh kami atau Pedagang, atau maklumat yang anda berikan kepada kami atau Pedagang, dari masa ke semasa, berkaitan dengan mana-mana perkhidmatan, urusniaga, peraduan, tinjauan pasaran, promosi, soal selidik atau komunikasi dengan kami samada berkaitan atau tidak dengan Reward Me Loyalty Program

Sesetengah maklumat yang diminta oleh kami adalah wajib dipersetujui oleh anda kerana ianya mandatori bagi tujuan pemprosesan maklumat tersebut di pihak kami, dan sekiranyanya anda gagal memberikan maklumat tersebut kami tidak boleh meluluskan permohonan anda atau meneruskan keahlian anda dengan Reward Me Loyalty Program atau membekalkan maklumat, maklumat terkini, produk atau perkhidmatan yang anda minta atau berkenaan dengan kami.

2.2     Cara-cara bagaimana Maklumat Peribadi anda dikumpulkan

apabila anda memohon sebagai ahli Reward Me Loyalty Program atau mendaftar untuk membeli produk dan perkhidmatan kami, atau mendaftarkan minat anda dengan kami untuk membeli produk dan perkhidmatan tersebut atau bagi mendapatkan maklumat serta maklumat terkini mengenai produk dan perkhidmatan tersebut

apabila anda melawati laman web atau laman rangkaian sosial kami

apabila anda menyertai pertandingan atau respon keatas tinjauan pasaran, promosi atau soal selidik

dari mana-mana syarikat dalam Kumpulan Berjaya atau dari Pedagang

apabila anda membuat transaksi di mana-mana kedai Pedagang

melalui mana-mana transaksi atau pertanyaan atau komunikasi yang telah dibuat kepada atau dengan kami

2.3    Tujuan pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda

untuk berkomunikasi dengan anda dan memberi maklum balas terhadap pertanyaan anda

untuk pemprosesan permohonan, pertanyaan atau permintaan anda

untuk tujuan pentadbiran, pemantauan dan peningkatan perkhidmatan kami

bagi tujuan kajian penyelidikan, analisa statistik bagi tujuan pasaran langsung

untuk memperuntukkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan dengan Reward Me Loyalty Program atau lain-lain produk dan perkhidmatan yang diminta

untuk memasarkan dan mempromosikan lain-lain produk dan perkhidmatan yang ditawarkan atau yang mungkin ditawarkan oleh kami rakan niaga, Pedagang penaja kami dari masa ke masa

bagi mematuhi undang-undang yang terpakai, prosiding atau pertanyaan daripada pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan

2.4   Data Peribadi Sensitif

Kami tidak akan mengumpulkan Data Peribadi Sensitif anda melainkan jika dikehendaki undang-undang. Jika anda tidak mahu Data Peribadi Sensitif anda dikumpulkan, anda tidak perlu menyerahkan Data Peribadi Sensitif tersebut kepada kami.

“Data Peribadi Sensitif” bermaksud apa-apa data peribadi yang mengandungi maklumat tentang kesihatan atau keadaan fizikal atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, perlakuan atau pernyataan atau apa-apa kenyataan kesalahan atau data peribadi yang ditetapkan di bawah undang-undang sebagai data peribadi yang sensitif.

Jika anda memilih untuk menghantar Data Peribadi Sensitif anda kepada kami, data tersebut akan dianggap sebagai Maklumat Peribadi yang akan tertakluk kepada terma-terma dan pencakupan Dasar Privasi ini, termasuk juga bagi tujuan pemprosesan, penggunaan dan pendedahan data tersebut.

3.  Pendedahan Maklumat

Bagi memudahkan tujuan-tujuan yang tersebut di atas serta pembekalan produk dan perkhidmatan kepada anda, kami akan memproses, menggunakan dan mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada pihak ketiga mengikut pengkelasan yang berikut ini: -

pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan

mana-mana mahkamah undang-undang atau pihak yang mempunyai tuntutan yang sah ataupun bagi tujuan prosiding/tindakan undang-undang

kontraktor, pembekal perkhidmatan, perunding, juruaudit dan penasihat kami sekadar makluman yang diperlukan sahaja

Pedagang, rakan niagan dan penaja kami

mana-mana pemegang serah hak yang sebenar atau bakal penerima pindahmilik, atau pemeroleh syarikat atau perniagaan kami

4.  Pemindahan Keluar Maklumat Peribadi Dari Negara Malaysia

Maklumat Peribadi anda juga boleh dipindahkan keluar dari negara Malaysia. Anda adalah dengan ini telah memberi persetujuan kepada kami untuk pemindahan Maklumat Peribadi anda keluar dari negara Malaysia, dan ini termasuk kepada pihak ketiga seperti yang dinyatakan didalam pengkelasan diatas.

5.  Akses atau Pembaharuan/Kemas Kini Maklumat Peribadi anda

Anda adalah bertanggungjawab untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap tentang diri anda serta orang lain (sebagai contoh: suami/ isteri anda, anak-anak, saudara-mara atau pihak ketiga) yang mana maklumat peribadi mereka telah diberikan oleh anda kepada kami, dan oleh itu, jika maklumat peribadi tersebut didapati tidak tepat dan lengkap atau tidak dikemaskini, anda dikehendaki untuk membuat pembetulan atau mengemas kini maklumat peribadi tersebut dengan menghubungi kami atau mengemukakan maklumat-maklumat yang terbaru kepada kami.

Anda boleh menulis kepada kami di alamat seperti di bawah ini:

untuk memohon satu salinan Maklumat Peribadi didalam simpanan kami

untuk memohon bagi membuat pembetulan atau bagi mengemaskini Maklumat Peribadi anda

Anda adalah dikehendaki memberikan bukti identiti anda, alamat serta maklumat yang mencukupi untuk membolehkan kami mengenal pasti anda semasa permohonan bertulis dikemukakan kepada kami.

Selepas menerima permohonan bertulis anda, kami mempunyai pilihan untuk:

mematuhi atau menolak permohonan anda bagi mengakses atau membetulkan Maklumat Peribadi anda. Jika penolakan dibuat, kami akan memaklumkan sebab-sebab penolakan tersebut

mengenakan yuran pemprosesan keatas permohonan anda untuk mengakses atau membetulkan Maklumat Peribadi anda

6.  Keselamatan Data Peribadi Anda

Kami telah melaksanakan dasar-dasar keselamatan dan langkah-langkah teknikal untuk melindungi data peribadi anda menurut keperluan-keperluan undang-undang serta peraturan-peraturan berkaitan perlindungan data peribadi yang terpakai. Sekiranya kami mendapati adalah perlu atau sesuai bagi tujuan penyimpanan atau pemprosesan data, kami akan memindah data peribadi tersebut kepada pembekal perkhidmatan atau produk pihak ketiga di dalam atau di luar Malaysia, di bawah tahap dasar-dasar keselamatan yang sama. 

7.  Perubahan Kepada Pernyataan Ini

Pernyataan ini mungkin akan disemak dan dikemaskinikan dari masa ke masa. Kami mengesyorkan agar anda melawat laman web ini untuk membaca versi terkini pernyataan ini setiap kali anda memberikan data peribadi anda kepada kami.

8.  Percanggahan

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan versi bahasa Melayu bagi pernyataan ini, versi bahasa Inggeris hendaklah mengatasi versi bahasa Melayu. 

9.  Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang pernyataan ini, anda boleh menghubungi kami: -

Loyalty EcosysSdn Bhd (1197937-A)
T2-15-07, The Square@One City

Jalan USJ 25/1

47650 Subang Jaya


Attn: Customer Services Officer 


No. Telefon:   +6 03 8601 5862
No. Faksimili:    +6 03 8601 5863